Q&A

Q　送料はいくらですか

A　全国一律700円（税込）

税込 30,000円以上（送料・手数料を除く）のお買い物で送料無料

 

Q　オーストラリアからの発送ですか

A　日本国内で生産しておりますので、国内からの発送となります。

 

Q　海外発送は可能ですか

A　13カ国対応。

アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、スイス、オーストラリア：ご購入金額関わらず送料3,000円

韓国、シンガポール、香港、タイ：ご購入金額関わらず送料2,000円

配送料とは別に関税が課せられる場合がございます。関税については受取り様負担となりますのでご了承ください。

EMS関税について

　 

Q　決済方法は何ですか

A　クレジットカード決済、コンビニ決済、スマホ決済が可能です。　

クレジットカードをご利用の場合、決済日はご利用のクレジットカードによって異なります。ご利用されるクレジットカードのカード会社までご確認ください。

 

　

Q　注文から何日で届きますか

A　お届けまでにかかる日数はご注文完了後、通常商品で土日祝日を除く２営業日から７営業日となります。商品出荷完了時に、当社よりメールにてご連絡致します。
※当社では平日の場合、ご注文頂きました２営業日以内に出荷作業を行いますが、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。

 

Q　返品・サイズ交換は可能ですか

A　原則としてお客様都合の返品交換はご対応できかねます。
なお弊オンラインストア以外でご購入された商品につきましては、対応をお断りしております。また、水着は衛生商品となります為サイズ交換はいたしかねます。

　　　

Q　注文した商品が届かない、注文とは異なる商品が届いた、不良品であった場合、どうすればいいですか

A　お手数をおかけいたしますが、こちらから商品受け取りより3日以内にご連絡下さいませ。お手続き方法をご案内いたします。 その際の配送料は全て弊社が負担致します。　※3日を過ぎますとご対応不可となります。

 

Q　不在、住所不備等で商品が受け取れず返送になってしまいました

A　弊社が配送業者に再配達の依頼を行います。※送料700円が発生いたします。

住所の再確認等行う必要がありますのでこちらからお問い合わせください。

 

Q　試着出来る店舗はありますか

A　現在はオンラインのみでの販売となりますが、期間限定で取扱い店やPOP UP SHOPが開催されることがあります。

 

Q　プレゼント包装は可能ですか

A　プレゼント包装ではございませんが、15,000円以上（税抜）のお買い物で水着上下１セットが入るロゴ入りオリジナル巾着をプレゼントしております。

また、SISANDIオリジナル梱包資材での発送は商品２点以上の場合となり、パッドやボトムのみの場合は使用しておりません。