CLIENT EXCLUSIVE Q&A

 

Q. 購入履歴を確認したいです。どこからログインできますか？

A. こちらからログインしてください。

過去にオンラインストアでご購入いただいた方は、会員登録をされていない場合でも、顧客情報がシステムに登録されています。ご購入時に使用したメールアドレスでログインすると、注文履歴をご確認いただけます。

　

Q. 過去の購入時に、メールアドレスを登録せず携帯番号だけを入力しました。

A. チェックアウト画面で、過去のご購入時と同じ携帯番号を入力してください。登録されている顧客情報と照合され、対象商品のSALE価格が適用されます。

事前にメールアドレスを追加し、SALE開始前にログインできる状態をご希望の場合は、こちらからご連絡ください。

　

Q. 購入したことがあるのに、ログインしても注文履歴が表示されません。

A. 過去のご購入時に、現在とは異なるメールアドレスを使用されている可能性があります。

複数のメールアドレスをお持ちの場合は、以前使用されていたアドレスもお試しください。

例： @ezweb.ne.jp、@softbank.jp、@hotmail.comなど

　

Q. ログイン用の認証コードが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ご入力のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

　

Q. 割引コードを入力する必要はありますか？

A. 割引コードの入力は不要です。

過去のご購入時に使用したメールアドレスでログインすると、対象商品のSALE価格が自動で適用されます。

　

Q. SALE価格が表示されません。

A. 商品ページでは通常価格が表示されます。

対象のお客様がログインした状態で商品をカートへ追加すると、割引が自動適用されます。カート内でSALE価格をご確認のうえ、チェックアウトへお進みください。

　

Q. 過去に複数の商品を購入しています。割引対象点数に上限はありますか？

A. 割引対象点数に上限はありません。割引率の異なる商品も、一度のご注文で一緒にご購入いただけます。

複数の商品をご購入いただいている場合は、それぞれの商品名からSALE対象商品をご確認ください。

　

Q. POP-UPで購入した商品もSALEの対象になりますか？

A. 申し訳ございません。今回はSISANDIオンラインストアでご購入いただいたお客様限定のSALEです。POP-UPでのご購入履歴は対象に含まれません。

　

Q. 今から9月30日までに商品を購入した場合も対象になりますか？

A. はい、対象になります。

例えば、9月29日にMIESをご購入いただいた場合、購入完了後にMIES購入者として登録されます。その後のご注文から、MIESをご購入いただいたお客様向けの商品をSALE価格でお求めいただけます。

顧客情報への反映には少し時間がかかる場合があります。

　

Q. SALE商品はいつ届きますか？

A. 発送予定は以下のとおりです。

・9月25日-27日のご注文：9月28日（月）から順次発送
・9月28日-30日のご注文：原則として翌日発送

発送後、通常は翌日または翌々日のお届け予定です。主要都市は翌日のお届けとなる場合が多く、沖縄・離島はさらに1-2日程度かかります。

ご注文が集中した場合は、翌日に発送できないことがあります。また、発送後の配送遅延については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

　

ATTENTION

在庫は日々変動しております。SALE開始時点で、対象商品が完売している場合があります。あらかじめご了承ください。

その他、ご不明点はこちらからご連絡ください。